Hỗ trợ
Cần giúp đỡ? Bắt đầu tại đây.
Giải đáp về danh sách phát, đồng bộ iCloud, giá và các vấn đề khác. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy viết cho chúng tôi tại hallo@appit.ai.
Thông tin cơ bản
Ekrano là gì?
Ekrano là trình phát TV dễ dùng cho iPhone, iPad, Apple TV và Mac. Bạn thêm danh sách phát hoặc thông tin đăng nhập từ nhà cung cấp IPTV của mình, và Ekrano đưa TV trực tiếp với lịch chương trình, phim và phim bộ vào một ứng dụng. Hỗ trợ thông tin đăng nhập Xtream Codes và danh sách M3U.
Ekrano có sẵn kênh hoặc nội dung không?
Không. Ekrano là trình phát. Không cung cấp, lưu trữ hay bán kênh, phim hoặc phim bộ, và luồng phát không đi qua chúng tôi. Bạn dùng thuê bao của riêng mình, video đi thẳng từ nhà cung cấp đến màn hình.
Tôi cần gì để bắt đầu?
Bạn cần thuê bao từ nhà cung cấp IPTV mà bạn được phép sử dụng. Nhà cung cấp đưa thông tin đăng nhập Xtream Codes gồm địa chỉ máy chủ, tên người dùng và mật khẩu, hoặc địa chỉ danh sách M3U. Nhập hoặc dán vào Ekrano để bắt đầu xem.
Dùng Ekrano có hợp pháp không?
Ekrano là trình phát đa phương tiện và không có sẵn nội dung. Chỉ thêm thuê bao bạn có quyền sử dụng, từ nhà cung cấp có quyền phân phối nội dung bạn xem.
Cũng có một trang với các kênh miễn phí, hợp pháp cho Na Uy, Đức và Thụy Điển, viết bằng tiếng Na Uy.
Thiết lập và đồng bộ
Làm sao thêm thuê bao của tôi?
Trên iPhone và iPad, mở Settings trong Ekrano và chạm nút dấu cộng ở góc trên bên phải. Trên Apple TV, chọn Add Subscription khi Ekrano yêu cầu thuê bao, hoặc mở Settings. Trên Mac, chọn File rồi Add Subscription.
Chọn Xtream Codes hoặc IPTV Playlist, điền thông tin nhà cung cấp và chạm Test Connection. Nếu thành công, chạm Save. Ekrano sẽ tải các kênh, phim và phim bộ. Trên Mac, bạn cũng có thể mở tệp M3U bằng Import Playlist.
Đồng bộ iCloud hoạt động thế nào và đồng bộ những gì?
Ekrano giữ các màn hình đồng bộ qua iCloud của bạn. Đồng bộ bốn thứ: thuê bao với thông tin đăng nhập Xtream Codes hoặc địa chỉ M3U và thứ tự của chúng, vị trí đã dừng trong phim và phim bộ, mục yêu thích gồm kênh, phim, phim bộ và đội, cùng cài đặt như ngôn ngữ âm thanh/phụ đề, màn hình chính, Multi View và khóa phụ huynh.
Tất cả nằm trong cơ sở dữ liệu riêng tư mà chỉ Tài khoản Apple của bạn có thể mở. Ekrano không có máy chủ hay tài khoản riêng, nên chúng tôi không thể đọc dữ liệu của bạn. Đăng nhập iCloud bằng cùng Tài khoản Apple trên mỗi thiết bị.
Làm sao đưa danh sách phát lên Apple TV?
Thêm một lần trên iPhone, iPad hoặc Mac. iCloud đưa lên Apple TV, nên bạn không phải nhập địa chỉ dài bằng điều khiển.
Mở Ekrano trên Apple TV và chờ một chút. Nếu không thấy gì, chọn Check iCloud Sync trên màn hình đầu tiên, hoặc mở Settings và xem iCloud Sync. Đảm bảo bạn đã đăng nhập iCloud bằng cùng Tài khoản Apple trên cả hai thiết bị.
Tôi có thể dùng nhiều thuê bao không?
Có. Thêm bao nhiêu tùy thích. Ekrano kết nối với thuê bao đầu tiên hoạt động. Nếu thuê bao đang bận hoặc không phản hồi, ứng dụng chuyển sang thuê bao tiếp theo, và cài đặt cho biết những thuê bao đã kết nối.
Trên thiết bị của bạn
Ekrano chạy trên thiết bị nào?
iPhone, iPad, Apple TV và Mac. Cần phần mềm hệ thống phiên bản 17 trở lên trên iPhone, iPad và Apple TV, và phiên bản 14 trở lên trên Mac. Một gói đăng ký dùng cho tất cả.
Tôi có thể ghi hoặc tải về trên Apple TV không?
Không. Ghi, ghi theo lịch và tải về để xem ngoại tuyến có trên iPhone, iPad và Mac, nhưng không có trên Apple TV. Apple TV hỗ trợ TV trực tiếp với thông tin chương trình hiện tại và tiếp theo khi nhà cung cấp cung cấp, phim và phim bộ, mục yêu thích, Multi View, phụ đề và các bản âm thanh.
Làm sao đổi phụ đề hoặc ngôn ngữ âm thanh?
Khi đang phát, mở menu âm thanh và phụ đề từ điều khiển trình phát rồi chọn ngôn ngữ. Ekrano nhớ lựa chọn cho lần sau, và iCloud đưa sang các thiết bị khác. Bạn cũng có thể đặt ngôn ngữ mặc định trong Settings.
Ứng dụng Ekrano hỗ trợ ngôn ngữ nào?
Ứng dụng Ekrano có tiếng Anh, Na Uy, Đức, Pháp, Tây Ban Nha, Ba Lan, Croatia, Nga, Thổ Nhĩ Kỳ và Ả Rập. Ứng dụng dùng ngôn ngữ thiết bị nếu là một trong các ngôn ngữ này, và dùng tiếng Anh trong các trường hợp khác.
Giá và tài khoản
Ekrano có giá bao nhiêu?
Người đăng ký mới được miễn phí 7 ngày. Sau đó Ekrano có giá $1.99 mỗi tháng hoặc $11.99 mỗi năm, tương đương khoảng $1.00 mỗi tháng. Tất cả đều có sẵn, không phân cấp, và một gói đăng ký dùng cho iPhone, iPad, Apple TV và Mac. Chia sẻ trong gia đình đã được bật.
Apple thu phí, và App Store hiển thị giá chính xác cho quốc gia của bạn trước khi xác nhận.
Giá hiển thị cho Hoa Kỳ (USD). App Store hiển thị giá địa phương trước khi mua.
Làm sao hủy?
Bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào trong cài đặt Tài khoản Apple. Hủy ít nhất 24 giờ trước khi kỳ hiện tại kết thúc, nếu không gói đăng ký sẽ gia hạn. Apple xử lý thanh toán, nên việc hủy thực hiện qua Apple, không phải chúng tôi.
- Trên iPhone hoặc iPad: mở Cài đặt, chạm tên bạn, rồi Đăng ký.
- Trên Apple TV: mở Cài đặt, rồi Người dùng và Tài khoản, chọn tài khoản của bạn, rồi Đăng ký.
- Trên Mac: mở App Store, nhấp tên bạn, rồi Cài đặt tài khoản, rồi Đăng ký.
Nếu có sự cố
Làm gì khi kết nối không thành công?
Chạm Test Connection khi thêm hoặc sửa thuê bao. Ekrano cho biết lỗi và cách thử khắc phục:
- Máy chủ không phản hồi: có thể máy chủ đang ngừng hoạt động hoặc mạng không truy cập được. Thử mạng khác, chẳng hạn điểm truy cập của điện thoại.
- Không tìm thấy máy chủ: kiểm tra địa chỉ có lỗi nhập không.
- Máy chủ từ chối kết nối: kiểm tra địa chỉ và số cổng.
- Không dùng được địa chỉ: đảm bảo địa chỉ bắt đầu bằng http:// hoặc https://.
- Máy chủ yêu cầu tên người dùng và mật khẩu: kiểm tra thông tin đăng nhập.
Cũng kiểm tra thuê bao vẫn hoạt động với nhà cung cấp. Nhiều nhà cung cấp giới hạn số thiết bị có thể xem cùng lúc, và Ekrano hiển thị thuê bao đang bận khi mọi kết nối đang được dùng.