Перейти к содержимому
Язык: Русский

Поддержка

Нужна помощь? Начните здесь.

Ответы о плейлистах, синхронизации iCloud, ценах и многом другом. Если вашего вопроса здесь нет, напишите нам на hallo@appit.ai.

Основы

Что такое Ekrano?

Ekrano — ТВ-плеер для iPhone, iPad, Apple TV и Mac без лишнего шума. Добавьте плейлист или данные входа от своего IPTV-провайдера, и Ekrano объединит прямой эфир с телегидом, фильмы и сериалы в одном приложении. Поддерживаются данные Xtream Codes и плейлисты M3U.

Есть ли в Ekrano каналы или контент?

Нет. Ekrano — плеер. Он не предоставляет, не размещает и не продаёт каналы, фильмы или сериалы, а потоки никогда не проходят через нас. Вы используете свою подписку, и видео идёт напрямую от провайдера на ваш экран.

Что нужно, чтобы начать?

Вам нужна подписка IPTV-провайдера, которой вы имеете право пользоваться. Провайдер даст вам данные Xtream Codes (адрес сервера, имя пользователя и пароль) или адрес плейлиста M3U. Введите или вставьте их в Ekrano — и можно смотреть.

Законно ли пользоваться Ekrano?

Ekrano — медиаплеер без встроенного контента. Добавляйте только подписки, которыми вы имеете право пользоваться, от провайдеров с правами на распространение контента, который вы смотрите.

Также есть страница с бесплатными легальными каналами для Норвегии, Германии и Швеции, написанная на норвежском.

Настройка и синхронизация

Как добавить свою подписку?

На iPhone и iPad откройте Настройки в Ekrano и нажмите плюс справа вверху. На Apple TV выберите «Добавить подписку», когда Ekrano её запросит, или откройте Настройки. На Mac выберите «Файл», затем «Добавить подписку».

Выберите Xtream Codes или «IPTV Playlist», заполните данные провайдера и нажмите «Проверить подключение». Если всё работает, нажмите «Сохранить». Ekrano загрузит каналы, фильмы и сериалы. На Mac также можно открыть файл M3U через «Импортировать плейлист».

Как работает синхронизация iCloud и что синхронизируется?

Ekrano синхронизирует экраны через ваш iCloud. Синхронизируются четыре вида данных: подписки (данные Xtream Codes или адрес M3U и их порядок), место остановки в фильмах и сериалах, избранное (каналы, фильмы, сериалы и команды) и настройки — например, язык звука и субтитров, главный экран, Multi View и родительская блокировка.

Всё хранится в приватной базе данных, доступной только вашему Аккаунту Apple. У Ekrano нет собственных серверов и аккаунтов, поэтому мы не можем прочитать ваши данные. Войдите в iCloud с одним и тем же Аккаунтом Apple на всех устройствах.

Как перенести плейлист на Apple TV?

Добавьте один раз на iPhone, iPad или Mac. iCloud перенесёт плейлист на Apple TV, и вам не придётся набирать длинный адрес пультом.

Откройте Ekrano на Apple TV и немного подождите. Если ничего не появилось, выберите «Проверить синхронизацию iCloud» на первом экране или откройте Настройки и раздел «Синхронизация iCloud». Убедитесь, что на обоих устройствах вы вошли в iCloud с одним и тем же Аккаунтом Apple.

Можно ли использовать несколько подписок?

Да. Добавляйте сколько угодно. Ekrano подключается к первой работающей подписке. Если она занята или не отвечает, он переходит к следующей, а в настройках видно, какие подписки подключены.

На ваших устройствах

На каких устройствах работает Ekrano?

iPhone, iPad, Apple TV и Mac. Требуется версия системы 17 или новее на iPhone, iPad и Apple TV и версия 14 или новее на Mac. Одна подписка действует на всех устройствах.

Можно ли записывать или скачивать на Apple TV?

Нет. Запись, запись по расписанию и загрузка для просмотра без интернета доступны на iPhone, iPad и Mac, но не на Apple TV. Apple TV поддерживает прямой эфир с информацией о текущей и следующей передаче, если её предоставляет провайдер, а также фильмы и сериалы, избранное, Multi View, субтитры и звуковые дорожки.

Как изменить субтитры или язык звука?

Во время просмотра откройте меню звука и субтитров в элементах управления плеером и выберите язык. Ekrano запомнит выбор на следующий раз, а iCloud перенесёт его на другие устройства. Языки по умолчанию также можно задать в Настройках.

Какие языки поддерживает Ekrano?

Ekrano доступен на английском, норвежском, немецком, французском, испанском, польском, хорватском, русском, турецком и арабском. Он использует язык устройства, если тот входит в этот список, иначе — английский.

Цена и аккаунт

Сколько стоит Ekrano?

Новые подписчики получают 7 дней бесплатно. Затем Ekrano стоит $1.99 в месяц или $11.99 в год, что составляет около $1.00 в месяц. Всё включено, без уровней подписки, и одна подписка действует на iPhone, iPad, Apple TV и Mac. Семейный доступ включён.

Оплату проводит Apple, а App Store показывает точную цену для вашей страны перед подтверждением.

Показаны цены для США (USD). App Store покажет вашу местную цену перед покупкой.

Как отменить подписку?

Подписку можно отменить в любое время в настройках Аккаунта Apple. Отмените не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода, иначе подписка продлится. Оплатой занимается Apple, поэтому отмена происходит через Apple, а не через нас.

  • На iPhone или iPad: откройте Настройки, нажмите своё имя, затем «Подписки».
  • На Apple TV: откройте Настройки, затем «Пользователи и учётные записи», выберите свой аккаунт, затем «Подписки».
  • На Mac: откройте App Store, нажмите своё имя, затем «Настройки аккаунта» и «Подписки».

Если что-то не работает

Что делать, если не удаётся подключиться?

Нажмите «Проверить подключение» при добавлении или изменении подписки. Ekrano сообщит, что пошло не так и что попробовать:

  • Сервер не ответил: возможно, он недоступен или ваша сеть не может к нему подключиться. Попробуйте другую сеть, например точку доступа телефона.
  • Сервер не найден: проверьте адрес на опечатки.
  • Сервер отклонил соединение: проверьте адрес и номер порта.
  • Адрес нельзя использовать: убедитесь, что он начинается с http:// или https://.
  • Сервер требует имя пользователя и пароль: проверьте данные входа.

Также проверьте, активна ли подписка у провайдера. Многие провайдеры ограничивают число устройств для одновременного просмотра, и Ekrano показывает подписку как занятую, когда все её соединения используются.