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Idioma: Português (Brasil)

Suporte

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Respostas sobre listas, sincronização pelo iCloud, preços e mais. Se sua pergunta não estiver aqui, escreva para hallo@appit.ai.

O básico

O que é o Ekrano?

Ekrano é um player de TV tranquilo de usar para iPhone, iPad, Apple TV e Mac. Você adiciona a lista ou o login da sua operadora IPTV e o Ekrano reúne TV ao vivo com guia de programação, filmes e séries em um app. Funciona com logins Xtream Codes e listas M3U.

O Ekrano inclui canais ou conteúdo?

Não. Ekrano é um player. Não fornece, hospeda nem vende canais, filmes ou séries, e as transmissões nunca passam por nós. Você usa sua própria assinatura e o vídeo vai direto da operadora para sua tela.

Do que preciso para começar?

Você precisa de uma assinatura com uma operadora IPTV que tenha permissão para usar. Sua operadora fornece um login Xtream Codes com endereço do servidor, nome de usuário e senha ou o endereço de uma lista M3U. Digite ou cole no Ekrano e você pode começar a assistir.

É legal usar o Ekrano?

Ekrano é um player de mídia e não inclui conteúdo. Adicione apenas assinaturas que você tem direito de usar, de operadoras que têm os direitos de distribuir o conteúdo que você assiste.

Também há uma página com canais gratuitos e legais para Noruega, Alemanha e Suécia, escrita em norueguês.

Configuração e sincronização

Como adiciono minha assinatura?

No iPhone e iPad, abra Settings no Ekrano e toque no botão de mais no canto superior direito. Na Apple TV, escolha Add Subscription quando o Ekrano pedir uma assinatura ou abra Settings. No Mac, escolha File e depois Add Subscription.

Escolha Xtream Codes ou IPTV Playlist, preencha os dados da sua operadora e toque em Test Connection. Se funcionar, toque em Save. O Ekrano então carrega seus canais, filmes e séries. No Mac, você também pode abrir um arquivo M3U com Import Playlist.

Como funciona a sincronização pelo iCloud e o que é sincronizado?

Ekrano mantém suas telas sincronizadas pelo seu próprio iCloud. Ele sincroniza quatro coisas: suas assinaturas com login Xtream Codes ou endereço M3U e sua ordem, onde você parou nos filmes e séries, seus favoritos com canais, filmes, séries e times e seus ajustes, como idioma de áudio e legendas, tela inicial, Multi View e controle parental.

Tudo fica em um banco de dados privado que só sua Conta Apple pode abrir. Ekrano não tem servidores nem contas próprios, por isso não podemos ler seus dados. Entre no iCloud com a mesma Conta Apple em cada dispositivo.

Como levo minha lista para a Apple TV?

Adicione uma vez no iPhone, iPad ou Mac. O iCloud leva para a Apple TV, sem que você precise digitar um endereço longo com o controle.

Abra Ekrano na Apple TV e espere um pouco. Se nada aparecer, escolha Check iCloud Sync na primeira tela ou abra Settings e veja iCloud Sync. Confirme que você entrou no iCloud com a mesma Conta Apple nos dois dispositivos.

Posso usar mais de uma assinatura?

Sim. Adicione quantas quiser. Ekrano se conecta à primeira que funcionar. Se uma assinatura estiver ocupada ou não responder, passa para a próxima, e os ajustes mostram quais estão conectadas.

Nos seus dispositivos

Em quais dispositivos o Ekrano funciona?

iPhone, iPad, Apple TV e Mac. Exige a versão 17 ou posterior do sistema no iPhone, iPad e Apple TV e a versão 14 ou posterior no Mac. Uma assinatura cobre todos eles.

Posso gravar ou baixar na Apple TV?

Não. Gravação, gravações agendadas e downloads para assistir offline estão disponíveis no iPhone, iPad e Mac, mas não na Apple TV. A Apple TV oferece TV ao vivo com informações do programa atual e do próximo quando sua operadora as fornece, filmes e séries, favoritos, Multi View, legendas e faixas de áudio.

Como altero as legendas ou o idioma do áudio?

Durante a reprodução, abra o menu de áudio e legendas nos controles do player e escolha um idioma. Ekrano lembra sua escolha para a próxima vez e o iCloud leva para seus outros dispositivos. Você também pode definir idiomas padrão em Settings.

Quais idiomas o app Ekrano oferece?

O app Ekrano está disponível em inglês, norueguês, alemão, francês, espanhol, polonês, croata, russo, turco e árabe. Ele usa o idioma do dispositivo quando é um desses e inglês nos demais casos.

Preço e conta

Quanto custa o Ekrano?

Novos assinantes têm 7 dias grátis. Depois, o Ekrano custa $1.99 por mês ou $11.99 por ano, o equivalente a cerca de $1.00 por mês. Tudo está incluído, sem níveis, e uma assinatura cobre iPhone, iPad, Apple TV e Mac. O Compartilhamento Familiar está ativado.

A Apple faz a cobrança, e a App Store mostra o preço exato para o seu país antes da confirmação.

Preços exibidos para os Estados Unidos (USD). A App Store mostra seu preço local antes da compra.

Como cancelo?

Você pode cancelar a qualquer momento nos ajustes da sua Conta Apple. Cancele pelo menos 24 horas antes do fim do período atual ou a assinatura será renovada. A Apple cuida da cobrança, então o cancelamento é feito com a Apple, não conosco.

  • No iPhone ou iPad: abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas.
  • Na Apple TV: abra Ajustes, depois Usuários e Contas, escolha sua conta e depois Assinaturas.
  • No Mac: abra a App Store, clique no seu nome, depois em Ajustes da Conta e em Assinaturas.

Se algo não funcionar

O que fazer quando a conexão falha?

Toque em Test Connection ao adicionar ou editar uma assinatura. O Ekrano informa o que deu errado e o que tentar:

  • O servidor não respondeu: ele pode estar fora do ar ou sua rede não consegue acessá-lo. Tente outra rede, como o acesso pessoal do celular.
  • Não foi possível encontrar esse servidor: confira se há erros de digitação no endereço.
  • O servidor recusou a conexão: confira o endereço e o número da porta.
  • O endereço não pode ser usado: confira se começa com http:// ou https://.
  • O servidor pede nome de usuário e senha: confira seus dados de acesso.

Confira também se sua assinatura está ativa com a operadora. Muitas operadoras limitam quantos dispositivos podem assistir ao mesmo tempo, e o Ekrano mostra uma assinatura como ocupada quando todas as conexões estão em uso.